随着航空业的快速发展,飞机晚点已成为不少旅客出行时遇到的问题,面对飞机晚点,不少旅客都会产生不满情绪,但你知道吗?根据相关法律法规,旅客有权要求航空公司进行赔偿,本文将为您详细解析飞机晚点如何申请赔偿,助您顺利获取赔偿金。
了解赔偿标准 根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,国内航班延误超过3小时(含),旅客有权要求航空公司赔偿,赔偿金额根据延误时间长短有所不同,具体如下:
- 延误时间在3小时(含)至4小时,赔偿金额为200元;
- 延误时间在4小时(含)至5小时,赔偿金额为400元;
- 延误时间在5小时(含)以上,赔偿金额为800元。
需要注意的是,赔偿金额以每位旅客为计算单位。
收集证据 在申请赔偿前,旅客需收集以下证据:
- 机票:证明旅客已购买该航班机票;
- 值机牌:证明旅客已办理值机手续;
- 登机牌:证明旅客已登机;
- 航班延误证明:证明航班延误情况;
- 航空公司官方公告:证明航空公司已对延误情况进行公告。
申请赔偿途径 旅客可通过以下途径申请赔偿:
- 航空公司客服:拨打航空公司客服电话,说明情况,提交相关证据,请求赔偿;
- 机场服务台:前往机场服务台,说明情况,提交相关证据,请求赔偿;
- 12320民航客服:拨打12320民航客服电话,说明情况,提交相关证据,请求赔偿;
- 线上平台:通过航空公司官方网站、APP或第三方购票平台等线上渠道申请赔偿。
注意事项
- 申请赔偿应在航班延误后及时进行,一般不超过7个工作日;
- 若旅客在航班延误期间已获得其他形式的补偿(如免费餐食、住宿等),则赔偿金额将相应减少;
- 若旅客因自身原因导致航班延误,如未按时到达机场、行李超重等,航空公司可不予赔偿。
面对飞机晚点,旅客有权要求航空公司进行赔偿,掌握以上赔偿标准和申请途径,旅客可顺利获取赔偿金,希望本文能为您的出行提供帮助,祝您旅途愉快!